Провел 7 ночей с 14 ноября. Теплый прием на стойке регистрации, однако, номер имел картину на зачистке стены и душ был заплесневелым. Еда была такой же повседневной, и завтрак был очень ограничен, и они явно не обслуживали иностранцев. Почти утром я закончил с салатом и сыром. Независимо от того, как рано вы пошли на еду ВСЕГДА было холодно и давайте не будем говорить о кошках, свободно бродящих в обеденной зоне и прыгающих на столах. Я поинтересовался процедурами в спа, но, поскольку у меня было много экскурсий заказанных, предпочел сделать лечение в конце моего визита. Парень в спа написал квитанцию и сказал мне, что я должен заплатить в тот день, и я объяснил, что его предпочтительная дата для меня, чтобы сделать процедуры не моя, так что я не могу принять эту дату, но он настаивал. На следующий день я увидела его, и он спросил, почему я не заплатила и я объяснила, что я официально не бронировала и не буду платить за 15 числа, когда я хотела лечение 20 числа за день до моего отъезда в этот момент это было похоже на домогательства, так как он видел меня около 4 раз и спросил то же самое до этого. Вся его манера поведения изменилась, и он стал очень грубым и резким и хотел вернуть чек, который он сказал нам, что не берет его в спа, как мы зря потратили его время. Очень грубо. Вдобавок мы заплатили за all inclusive, и между ними не было питания, к счастью, есть супермаркет через дорогу. В довершение всего бассейн был закрыт, а развлечений не было. На мой взгляд, точно не 5 звезд больше, чем 2.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.11.2025
- Дата отзыва: 12.12.2025
Хороший отель. Есть небольшие минусы, но это некритично, в е зависит от настроения. Мы отдыхали 3 взрослых и подросток 13 лет, жили в одном номере. Номер 2х комнатный, с балконом, в одной комнате 2 обычные кровати во второй двуспальная. Бар пополняют ежедневно безалкогольными напитками и вафлями в шоколаде. Уборка как везде, не упираются. Питание хорошее, не шикарное, но голодными мы не уходили. Пышек не было. Попали на октоберфест, бвли приятно удивлены, пиво настоящее несколько видов, нефильтрованное различное и в бутылках, закусок тоже было много. На сладком столе были макароны в основном как украшения, чизкейк и еще много всяких сладостей, это про основной ресторан. Мясо было, но не часто, рыба каждый день. На пляже в баре питание по меню, но это не напрягало, есть лепешки в течение дня и айран. На пляж возит автобус, но мы ходили пешком, 5-7 минут спокойным шагом. Напитки как везде, местные. Шампанское плохое. Анимация для октября, учитывая что это конец сезона вполне достойная. Нам понравилось, может и вернулась бы если бы не было такой конкуренции среди отелей))))
- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 31.10.2025
- Дата отзыва: 14.11.2025
Этот обзор конкретно посвящен качеству услуг и процедурам связи, которые мы испытывали на этапе отъезда. Позитивное замечание: Мы должны воздать должное менеджеру по связям с гостями г-же Бегенмиш, которая предоставила прекрасные индивидуальные услуги и продемонстрировала искреннюю приверженность делу. Критическое наблюдение (служба отправления): Предполагается, что 5-звездочное заведение будет поддерживать согласованные стандарты обслуживания и связи. Наша попытка получить информацию относительно раннего завтрака (отправление в 6 : 30 мин.) была отмечена противоречивыми заявлениями и отсутствием координации между ведомствами. Стойка регистрации (Вечер перед отъездом) : После первоначального бесполезного ответа сотрудники в конечном итоге подтвердили, что обычный завтрак будет доступен начиная с 6 : 00 УТРА. Ресторан (День отъезда, 5 : 58 AM) : Персонал ресторана отказал во входе, настаивая на том, что завтрак начинается в 7 : 00 УТРА. Это прямо противоречит информации, представленной бюро регистрации. Второе расследование на стойке регистрации: Только после возвращения на ресепшн и нажатия на вопрос было время 6 : 30 00 м. подтвердил, что свидетельствует о значительном нарушении внутренней связи между стойкой регистрации и кухней/рестораном. Заключение и рекомендация: Невозможность управления стандартизированной заявкой на раннее обслуживание в день отъезда недопустима для отеля, работающего на уровне 5 - звезд. Непоследовательность информации и необходимость неоднократно обращаться за разъяснениями создают неоправданный стресс для выезжающих гостей. Рекомендация будущим гостям: Обращаем ваше внимание, что обслуживание во внеурочное время и координация между отделами (ресепшн, Кухня) могут быть неадекватными. Из-за этих структурных недостатков обслуживания, мы не можем полностью рекомендовать этот отель.
- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 30.11.2025
- Дата отзыва: 12.11.2025
Совершенно ничего не происходило никакой развлекательной еды не было старым то же самое, что приносили день за днем мы были больны персонал чрезвычайно груб, они поместили нас в номер с плитой вытяжки за пределами нашего балкона мы закрывали дверь каждый день мы не могли использовать его, и когда уборщица приходила каждый день комната была все еще грязной только меняли постельное белье и полотенца мы должны были пойти и получить собственный туалет рулон каждый день уборщица уходила с балкона дверь открытая комната была полна дыма вся одежда воняет как барбекю, когда я попросил, чтобы меня перевезли они отказывались от развлечений ужасная еда грубый персонал оставаться далеко от этого отеля худший уайв когда-либо останавливался в моей жизни за 45 лет путешествия я никогда не вернусь
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.10.2025
- Дата отзыва: 21.10.2025
Честно говоря, это был худший праздник в моей жизни. С момента нашего прибытия все пошло не так. В комнате была грязь — пыль на мебели, пятна на постельном белье и ванная комната, которая явно не была убрана должным образом. Еда была ужасной и в ней даже были мухи. Когда мы пытались пожаловаться, менеджер по работе с клиентами вел себя невероятно грубо и неуважительно, в результате чего мы чувствовали себя неудобно. Мы попросили поговорить с менеджером отеля четыре разных раза, и нам сказали, что нам не разрешают, что было шокирующим и совершенно непрофессиональным. Единственным светлым пятном за все время пребывания был Ахмет на ресепшене — он был вежлив, добр и искренне старался изо всех сил помогать, несмотря на то, что все остальное было катастрофой. Он единственная причина, по которой мы не уехали раньше. Я никогда не пишу отзывы, но этот опыт был настолько плох, что я чувствовал, что должен предупредить других. Отсутствие чистоты, плохая гигиена питания и полное игнорирование проблем гостей сделали его одним из самых стрессовых путешествий, которые я когда-либо совершал. Этот отель нуждается в серьезных изменениях в управлении и обучении персонала. Избегайте этого места любой ценой — это не стоит вашего времени, денег или здравого смысла.
- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 31.10.2025
- Дата отзыва: 13.10.2025























